Neden Teknosa.com?
Teknosa mağazalarında bulabileceğiniz herşey ve daha fazlası evinizin ya da işyerinizin rahatlığında parmaklarınızın ucunda. Dilediğiniz ürünleri Teknosa Mağazaları'nda sunulan tüm kampanyalar ve ödeme seçeneklerinden faydalanarak www.teknosa.com'dan satın alabilirsiniz.

www.teknosa.com, sadece Internete özel kampanyalar, zengin ürün seçenekleri, detaylı ürün bilgileri, ürün karşılaştırma ekranları, ürün satın alma danışmanları, ürünler hakkında sık sorulan sorular, kullanıcı yorumları ve daha nice özelliğiyle alışveriş öncesi ve sonrasında 7 gün 24 saat  444 55 99  Teknosa Asist  Merkezi desteğiyle Teknosa.com her an yanınızda.  

Neden Üye Olmalıyım?
Teknosa.com'a üye olarak özel indirimlerden ve kampanyalardan faydalanabilirsiniz. Ayrıca ilgi alanınıza göre Teknosa.com'daki yenilik ve kampanyalardan da haberdar olabilirsiniz.  
 Üyelik

Nasıl üye olabilirim?
Teknosa.com'a üyelik ücretsizdir. Üye olmak için sadece ad, soyad, bir telefon numarası ve e-mail adresi yeterlidir. Teslimat ve fatura adreslerinizi tamamlayarak alışveriş yapabilirsiniz.
 
Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?
Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması size özel kampanyalarımızdan faydalanabilmenizi sağlayacaktır.
 
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Üye olmadan sepete istediğiniz ürünleri atabilirsiniz ama sepetinizdeki ürünleri satın almak için üye olmanız gerekmektedir. Ancak Teknosa.com'a çok hızlı ve çok kolay üye olabilirsiniz. Üye olmak için tıklayınız.
 
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
"Şifremi unuttum" linkiyle sisteme kayıtlı e-mail adresinize şifrenizi isteyebilirsiniz. Geçici şifreniz en kısa sürede e-mail adresinize gönderilecektir.
 
Kayıt olduğum e-mail adresimi unuttum, ne yapmalıyım?
Kayıtlı e-mail adresinizi unuttuysanız yeni bir e-mail adresiyle sistemde yeni bir üyelik yaratmanız gerekmektedir. Bunun için "Nasıl üye olabilirim?" maddesine bakınız.
 
 Ürün Arama-Karşılaştırma


Teknosözlük nedir?
Teknosa.com'da satışta olan ürünlerin özellikleri hakkında açıklamaların bulunduğu sözlüktür. (Örn: handsfree ne demektir?) Ürün detay sayfalarında ürün özelliklerinin yanında bulunan ikonu tıklayarak ilgili özelliğin anlamını öğrenebilirsiniz. .
 
Teknodanışman nedir?
Teknodanışman, kullanıcılara ürün satın alırken yardımcı olma amacıyla hazırlanmış, bilgilendirici nitelikteki teknik makalelerdir.
 
Aradığım ürünü nasıl bulacağım?
Ana sayfadaki arama kutucuğu yardımıyla arama yapabilirsiniz. Ayrıca üst menülerden de aradığınız ürünün ana kategorisine ulaşabilirsiniz.
 
Aradığım ürünü bulamadım, ne yapmalıyım
Aradığınız ürünü bulamıyorsanız, "Müşteri Hizmetleri" formunu doldurarak ürün hakkında bilgi alabilirsiniz.
 
Ürünleri karşılaştırabilir miyim?
Ürünlerin listelendiği sayfalarda, "Karşılaştırmak için işaretleyin" kutucuklarını işaretleyerek karşılaştırma yapabilirsiniz.   

 Güvenlik

Teknosa.com'da alışveriş güvenli mi ?
Teknosa.com'da kişisel bilgileriniz hem online hem de offline durumundayken koruma altındadır. Üyelik ve sipariş işlemleri gerçekleştirirken verilen bilgiler SSL güvenlik sistemiyle korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır. Müşteri bilgileriniz üçüncü şahısların gözünden ve müdahalesinden korunmaktadır. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu, pratik olarak kırılması mümkün olmayan bir şifrelemedir, uluslarası bir standarttır. İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri browserinizin en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Örneğin Internet Explorer programında bu sarı renkli bir kilittir. Buna ek olarak içinde olduğunuz sayfanın adresinin başındaki http:// , https:// olarak değişir. Bu güvenli alanda olduğunuzu ifade eder. İşlemlerinizle ilgili bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Üçüncü kişilere gösterilmez, devredilmez; sadece bankanıza iletilir.
  
 Alışveriş

İlk kez alışveriş yapacağım, nereden başlamalıyım?

Üye olmadan sepetinize ürünleri atabilirsiniz ancak alışveriş için üye olmalısınız. Anasayfada sağ kolonda bulunan "Üye olunuz" linkiyle üyelik aşamalarını tamamlayıp alışverişinize başlayabilirsiniz. Seçtiğiniz ürünleri "Satın Al" butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilir ve satın alabilirsiniz.

Sepetinizde bulunan ürün sayısını ve sepetinizin tutarını her sayfada, sağ kolonda görebilirsiniz. Sağ kolondaki "Sepetim" linkine tıklayıp sepette bulunan ürünleri ve bu ürünler için farklı ödeme seçeneklerini görebilirsiniz. Sepetinizdeki ürün adedini değiştirebilmek için yeni adedi yazarak, "sepeti güncelle" butonuna, sepetinizi tamamen boşaltmak için "Sepeti boşalt" butonuna basınız. "Alışverişe Dön" butonuna basıp ana sayfaya dönerek yeni ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz.

Farklı ödeme seçeneği seçtiğiniz durumda birden fazla ürün siparişlerini ayrı ayrı onaylamanız gerekmektedir. Her bir onay sonrası bir sonraki ürün onaya sunulacaktır.
Sepetinizi onaylayıp teslimat ve fatura adreslerinizi seçiniz. Lütfen fatura bilgilerinizin doğruluğunu kontrol ediniz. Fatura bilgileri kayıt sonrası değiştirilememektedir.

"Ödeme bilgilerim"i doldurup "Siparişi onayla" butonuna basınız. Siparişiniz alındığında "siparişiniz iletilmiştir" mesajı ekrana gelecektir. "Siparişiniz onaylandı" e-maili ile birlikte siparişiniz hazırlanacak ve teslimat adresinize gönderilecektir.
 
Döviz kurlarınız nasıl belirleniyor?
Teknosa.com'da USD/Euro olarak görünen ürünlerin satış fiyatları, günlük Merkez Bankası Döviz Satış Kuru üzerinden hesaplanır.
 
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Ürün fiyatları Teknosa.com'a özel olup  KDV ve ÖTV (Özel Tüketim Vergisi) dahildir. KDV, bandrol veya diğer vergilerdeki değişiklikler ve gelebilecek yeni vergiler fiyatlara aynen yansıtılacaktır. Tüm ürünlerde KDV oranı %18'dir.
 
Taksitli ödemelerde vade farkı oranlarınız ve uygulamalar nelerdir?
Euro ve USD görünen ürün bedellerinde taksitler satış yapılan günkü kurdan sabitlenir. Diğer fiyatlar Türk Lirası'dır.
 
 Ödeme seçenekleri

Ödemeyi kredi kartınızla yapabilirsiniz!.
Kredi kartıyla ödeme yapmak istiyorsanız, ödeme seçeneklerinden sizin için uygun olanı seçiniz. Kredi kartı sahibinin ismini, kredi kartı numarasını ve güvenlik kodunu yazmalısınız (kredi kartının arka yüzündeki sayıların son 3 rakamı).

Akbank, Yapı Kredi Bankası, Garanti Bankası, İş Bankası, HSBC, FinansBank ve Fortis kredi kartları ile peşin ve taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca, Türkiye'de faaliyet gösteren diğer bankaların Visa/ Master Card kredi kartları, Lufthansa Miles&More milleri ve sanal kartlarla peşin alışveriş yapabilirsiniz.

Bankaların sanal kartlarını peşin ödemelerinizde, sanal kredi kartlarını ise tüm ödemelerinizde kullanabilirsiniz.  

Ödemeyi banka havalesiyle yapabilirsiniz!
Banka havalesi veya yapacağınız EFT için, alıcı ismini Teknosa İç ve Dış Ticaret AŞ olarak belirtiniz. İşlem açıklamasında mutlaka müşteri isim soyadı ve sipariş numarasını belirtiniz

Havale Akbank Doğu Kurumsal Şubesi (798) Hesap No: 6636'ya yapılır

İki iş günü içerisinde havaleniz bankaya ulaşırsa siparişiniz onaylanır. İki iş günü içerisinde bankaya havalesi ulaşmayan müşterilere hatırlatma e-maili gönderilir. Havalesi tekrar ulaşmayan siparişler iptal edilir.

Telefonla sipariş verebilirsiniz!
Siparişlerinizi 444 55 99 Teknosa Asist Merkezi’nden de verebilirsiniz. Haftanın 7 günü 24 saat hizmet veren Teknosa Asist Merkezi, sipariş vermek istediğinizde size yardımcı olacaktır. 

Lufthansa Miles&More millerinizi kullanarak teknosa.com'dan alışveriş yapabilirsiniz!
7500 milin üzerinde mile sahipseniz ödemenizde millerinizi kullanabilirsiniz. Hatta miliniz yetmiyorsa üzerini kredi kartınızla ödeyebilirsiniz.
Önceden üye olmayanlar için;
Sayfanın sağ üst köşesindeki üye ol linkine tıklayınız. Üyelik bilgilerimde bulunan "Miles&More numaranız" kutucuğuna kart numaranızı giriniz ve kaydet tuşuna basınız

Önceden üye iseniz;
Üye girişi yaptıktan sonra 'Üyelik Bilgilerim'e Lufthansa Miles&More numaranızı girebilirsiniz.

Mil Dönüştürücü
Miles&More millerinizin TL karşılığını öğrenmek için Üyelik bilgilerim sayfasında sağ kolonda bulunan 'Mil Dönüştürücü' den faydalanabilirsiniz. Tek yapmanız gereken Miles&More puanınızı ilgili kutucuğa girerek 'Mil Dönüştürücü' butonuna tıklayıp milllerinizin TL karşılığını görebilirsiniz.

Mil ile Ödeme
Ürününüzü seçerek sepete ekleyiniz. 'Sepet' sayfasında ürünün tek ödeme fiyatını seçiniz. Adresinizi belirledikten sonra gelecek olan ödeme ekranında millerinizi kullanabilirsiniz. Dilerseniz ödemenizin bir kısmını milllerinizle bir kısmını da kredi kartınızla yapabilirsiniz. Bunun için ilgili alanları doldurmanız yeterli olacaktır. Belirlediğiniz mil miktarı Miles&More milllerinizden düşülecek, kalan tutar kredi kartınızdan çekilecektir. HSBC ile verilecek olan Lufthansa siparişlerinde tek ödeme (peşin) fiyat seçerek işlem yapabilirsiniz.

Lufthansa Miles&More programı hakkında bilgi almak ya da Miles&More mil durumunuzu öğrenmek için www.lufthansa.com.tr ya da www.milesandmore.com adreslerini kullanabilirsiniz.   
 
 Teknosa Kart nedir, avantajları nelerdir?
Teknosa Kart, özel ürün indirim kampanyaları, indirim döneminde ekstra avantajlar gibi ayrıcalıklardan faydalanmanızı sağlayan bir karttır. Kampanya dönemlerinde %20’ye varan indirimler, çekiliş kampanyaları, SMS ve e-posta yoluyla kampanyalardan önceden haberdar olma fırsatı sağlamaktadır. Teknosa Kart’a, Teknosa mağazalarından veya Teknosa alışveriş sitesi üzerinden başvuru yaparak hemen sahip olabilirsiniz. Teknosa Kart'ınızı yanınızda taşımanıza gerek yoktur. Sadece cep telefonu numaranızı vererek, Teknosa Kart avantajlarından ve hızlı alışveriş imkanından yararlanabilirsiniz.

 Teknosa Kart almak için alışveriş yapmak gerekir mi?
Teknosa Kart sahibi olmak  için alışveriş yapmanız gerekmemektedir. Alışveriş yapmadan Teknosa Kart sahibi olabilirsiniz.

Teknosa Alışveriş Sitesinden Nasıl Teknosa Kart üyesi olabilirim?
Teknosa Kart üyeliği ücretsizdir. 18 yaşını doldurmuş herkes Teknosa Kart sahibi olabilir. Üye olmak için, üyelik sayfasında ad, soyad, doğum tarihi, cep telefon numarası bilgilerinizi vermeniz ve Teknosa Kart üyelik şartnamesini okuyarak Teknosa Kart sahibi de olmak istiyorum alanını işaretlemeniz yeterlidir.

Üye olduğumda Teknosa Kart kampanyalarından faydalanabilir miyim?
Teknosa Kart üyesi olduğunuz andan itibaren Teknosa Kart kampanyalarından faydalanabilirsiniz.

Teknosa Alışveriş Sitesinden Teknosa Kart aldığımda, Teknosa mağazalarında da kart kampanyalarından faydalanabilir miyim?
Aldığınız Teknosa Kart ile Teknosa mağazalarındaki kart kampanyalarından da anında faydalanmaya başlayabilirsiniz. Kasada kart numaranızı ya da cep telefonu numaranızı vermeniz yeterlidir.

Teknosa mağazalarından aldığım Teknosa Kart’ımı Teknosa Alışveriş Sitesi’nde de kullanarak avantajlardan faydalanmak için ne yapmalıyım?
Teknosa Alışveriş sitesine yeni üye olurken, Teknosa Kart sahibiyim linkini tıklayarak kart numaranız ve cep telefonu numaranızı girerek sisteme kendinizi tanıtmanız yeterli olacaktır. Teknosa alışveriş sitesine üye ve daha öncesinde mağazadan Teknosa Kart sahibi olduysanız, Teknosa alışveriş sitesinde, Teknosa Kart bilgilerim alanında cep telefonu numaranızı girerek sisteme kendinizi tanıtmanız gerekmektedir.Herhangi bir sorunla karşılaştığınızda 7 gün 24 saat hizmet veren 444 55 99 Teknosa Asist Hattı’nı arayabilirsiniz.

 Teknosa Kart’ın sunmuş olduğu hizmet, kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olacağım?
Başvuru formunda belirteceğiniz e-posta adresinize veya cep telefonu numaranıza, mevcut kampanya, indirim ve sunulan hizmetlerle ilgili bilgilendirmeler yapılacaktır.

Teknosa Alışveriş Sitesinden Teknosa Kart aldığımda kart adresime gönderilecek mi?
Teknosa alışveriş sitesinden Teknosa Kart üyesi olduğunuz an kartınız olmaksızın sanal Teknosa Kart üyelik numaranız ile Teknosa Kart kampanya ve avantajlarından anında faydalanabilirsiniz.  Kart almak isterseniz, Teknosa alışveriş sitesi üzerinden aldığınız sanal Teknosa Kart üyelik numarasını gösteren bir çıkış ile herhangi bir mağazamıza uğrayarak başvuru formu doldurup anında Teknosa Kart sahibi de olabilirsiniz.

Teknosa Kart'ın geçerlilik süresi nedir?
Teknosa Kart'ın geçerlilik süresi bulunmamaktadır.

Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?
Teknosa Kart kampanyalarından faydalanabilmeniz için üyelik bilgilerinizin güncel, doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

 Birden fazla Teknosa Kart sahibi olabilir miyim?
Birden fazla Teknosa Kart sahibi olunamamaktadır. Teknosa Kart sahibi iseniz, Teknosa alışveriş sitesine üyelik alanında Teknosa Kart Bilgilerim’de kart numaranız bulunacak ve kampanyalardan anında faydalanabileceksiniz. Teknosa alışveriş sitesinden tekrar Teknosa Kart almanıza gerek yoktur.

Teknosa Kart’ımı kaybettim, Teknosa Alışveriş Sitesinden yeni bir Teknosa Kart almak istiyorum, ama sitem izin vermiyor, ne yapmalıyım?
Teknosa Kart’ınızı kaybettiyseniz, 4445599 Teknosa Asist hattından eski kartınızı iptal edip,  yeni bir Teknosa Kart sahibi olabilirsiniz.

Siparişim neden onaylanmadı? Ne yapmalıyım?
Siparişleriniz ilgili banka tarafından onaylanmaktadır. Kredi kartı bakiyeniz yetersiz veya internetten alışverişe kapalı ise farklı bir kredi kartı ile bir deneme daha yapabilir veya bankanızla irtibata geçebilirsiniz. Bankanız tarafından yapılan olası güvenlik sorgulamaları için bankanızdaki kayıtlarda güncel telefonlarınızın olması teslimat sürecini hızlandıracaktır.

Bu durum bankanızın onay kriterleri, kredi kartı limitiniz ve bankanızın güvenlik kurallarıyla ilgilidir. Bu konuyla ilgili bankanıza ulaşmak için aşağıdaki çağrı merkezi numaralarından faydalanabilirsiniz.

HSBC 444 0111
Akbank 444 2525
Garanti Bankası 444 0333
Yapı Kredi Bankası 444 0444
İş Bankası 444 0202
Fortis 444 0144
 FinansBank 444 0900
 
Siparişimi onayladıktan sonra vazgeçtim, nasıl iptal ettirebilirim?
Siparişinizin iptalinde iade prosedürleri geçerlidir.
 
Siparişimin içeriğinde değişiklik yapmak istiyorum, nasıl yapabilirim?
Sipariş onayladıktan sonra içeriğinde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizi iptal edip yeni bir sipariş verebilirsiniz. Eski siparişinizin iptali için değiştirme ve iade prosedürleri geçerli olacaktır.
 
Müşteri Satış Sözleşmesi nedir?
Müşteri Satış Sözleşmesi, 4822 no'lu "Tüketicinin korunması hakkındaki kanun" gereğince müşteri haklarını tanımlamak ve korumak amacıyla hazırlanmıştır. İlgili kanun gereği internet üzerinden alışveriş yapan müşterilerin bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması gerekmektedir. İlgili kanun gereği Müşteri Satış Sözleşmesi onaylanmadan Teknosa.com aracılığıyla alışveriş yapılamamaktadır.

Sanal Alışverişin Güvencesi 3D SECURE Teknosa.com’da!

3D Secure Nedir?
Internet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş bir sistemdir. Visa ve MasterCard'ın geliştirdiği bu "güvenli sanal alışveriş" çözümleri ile hem kart sahipleri hem de üye işyerleri sahtekarlıklara karşı güvence altına alınmıştır. Verified by Visa ve MasterCard SecureCode logoları bulunan sanal işyerlerinden yapılan online alışverişler Visa ve MasterCard güvencesi altındadır.

3D Secure Neden Güvenlidir?
3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanması engellenmektedir.

3D Secure Nasıl İşler?
Kart sahibi, kartını internet bankacılığı kanalıyla bankasına kaydettirir. Kartına bağlı bir şifre ve bir güvenlik soru - cevabı tanımlar. Kart sahibi, sisteme uyumlu sanal işyerinde alışverişini yapar ve ödeme bölümüne geçer. Kart sahibinin karşısına, bankası tarafından, işlem şifresini ve kişisel güvenlik mesajını soran bir pop-up ekran açılır. Kart sahibi şifresini girerek işleme devam eder. Şifre, banka tarafından doğrulanınca işlem tamamlanır. 
    
 Hediye Çeki


Teknosa Hediye Çekinizi kullanarak teknosa.com'dan alışveriş yapabilirsiniz!

Teknosa hediye çekinizi alışverişinizin son adımında kullanabilirsiniz.

Önce ödeme seçeklerinden size uygun olanı seçiniz ve işleminize devam ediniz.

Daha sonra "Kampanya Fırsatları"nın altında bulunan "Hediye Çekimi Kullanmak İstiyorum" kutucuğunu işaretleyiniz. Hediye çeki numarasını ve hediye çeki tutarını yazdıktan sonra "Kullan" butonuna tıklayarak çekinizin doğruluğunu teyid ediniz.

Daha sonra kredi kartı bilgilerinizi de yazarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Peşin ödemelerde hediye çekinizi ve Lufthansa Miles & More millerinizi birlikte kullanabilirsiniz.

Kazandığınız hediye çeki numaralarını, çek tutarını, çekin son kullanma tarihini, bu çeki hangi alışverişten kazandığınızın bilgisini sisteme giriş yaptıktan sonra “Özel Üyelik Bilgilerim” sayfasında “Hediye Çeki Bilgilerim linkine tıklayarak görebilirsiniz.

Hediye çeki kullanım koşulları:

Hediye çeki tek fatura ile yapılan alışverişlerde kullanılmaktadır. Hediye çeki bölünerek kullanılamaz.

Hediye çekinin bedeli ürün bedelinden fazla ise nakit iade yapılamaz, kalan bakiye kısım için hediye çeki verilmez. 

Hediye çeklerinin kullanım süresi, çekin kazanıldığı tarihten itibaren 1 yıl geçerlidir.

Hediye çeki kullanılarak verilen siparişlerde, hediye çeki kazanılmamaktadır.

Hediye çeklerinin kullanım hakkı, hediye çekinin kazanıldığı sipariş tarihinden 30 gün sonra başlar.

Teknosa.com ve telefonla yapılan alışverişler karşılığında kazanılan hediye çekleri, sadece Teknosa.com ve telefonla yapılacak alışverişlerde geçerlidir.Teknosa mağazalarından yapılacak alışverişlerde geçerli değildir.

Hediye çekinin 3. kişi tarafından kullanılması halinde Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş.nin hiçbir sorumluluğu yoktur. Hediye çekini elinde bulunduran kullanır

Hediye çeki karşılığında nakit ödeme yapılamamaktadır.

Hediye çeki, bu hediye çekinin kazanıldığı alışverişte kullanılamamaktadır.

Hediye çeki tutarına KDV dahildir

 Teslimat

Siparişim ne zaman yerine ulaşır?
Siparişiniz onaydan sonra 1 - 3 iş günü içinde adrese teslim edilir. Fotolab fotoğraf baskı siparişleriniz onaydan sonra 5 iş günü içinde teslim edilecektir. Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması,...vb) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, gerçekleşen işlemin güvenli sanal alışveriş olup olmadığının kontrolü yapılmaktadır, bu sebeple kredi kartından ilgili tutar bloke edilse de ilgili bankadan alışverişin güvenliği kontrol edilmektedir. Banka, kendisinde bulunan kredi kartı müşteri bilgilerinde yer alan telefon numaralarından size ulaşmaya ve verdiğiniz sipariş ile ilgili sözlü onay almaya çalışmaktadır. Bankada bulunan telefon ve adres bilgilerinizin güncel olması, banka tarafından yürütülen onay sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır. Bankaların Fraud servisleri (sahtecilik sorgulama servisi) tarafından yürütülen bu işlem sonucunda siparişinize onay gelmektedir. Onay aşamasında sorun yaşamamanız adına bankanızı arayarak müşteri bilgilerinizi güncellemenizi öneririz. Güvenlik sorgulamasının ardından siparişiniz onaylanarak 3 iş günü içerisinde ürünüz size ulaşmış olacak.

Gerçekleştirdiğiniz sipariş, 3D Secure kullanılarak yapılmadığı için bu sorgulama yapılmaktadır. 3D Secure sistemi, sanal ortamda %100 güvenli alışveriş yapılmasını sağlayan, kredi kartınızda kullandığınız pin numaranızdan farklı bir sanal şifre uygulamasıdır. Banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanması engellenmektedir. Kart sahibi, kartını internet bankacılığı kanalıyla bankasına kaydettirir. Kartına bağlı bir şifre ve bir güvenlik soru - cevabı tanımlar. Kart sahibi, sisteme uyumlu sanal işyerinde alışverişini yapar ve ödeme bölümüne geçer. Kart sahibinin karşısına, bankası tarafından, işlem şifresini ve kişisel güvenlik mesajını soran bir ekran açılır. Kart sahibi şifresini girerek işleme devam eder. Şifre, banka tarafından doğrulanınca işlem tamamlanır.
 
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi Siparişlerim linkine tıklayarak takip edebilirsiniz. 7 gün 24 saat 444 55 99  Teknosa Asist Merkezi’nden bilgi alabilirsiniz.
 
 Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi resimli bir kimlik ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz.

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi resimli bir kimlik ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajının sağlam olduğundan emin olunuz. Sağlam olmayan ambalajı teslim almayınız.

Teslimat anında veya sonrasında herhangi bir bedel ödeyecek miyim?
Teslimat anında kesinlikle bir bedel ödenmeyecektir! Sadece siparişinizin tam ve sağlam olduğuna emin olunuz.
 
 Teslimat anında ben yoksam sipariş kime teslim edilir?
Siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.
 
 Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?
Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formununun bırakılmasını takip eden iş günü itibariyle aynı adrese ikinci uğrama gerçekleştirilecektir. 2 gün içinde 444 00 66 UPS Müşteri Hizmetlerini arayıp evde siparişinizi teslim alabileceğiniz saat dilimini bildirdikten sonra teslimat gerçekleştirilecektir.
 
 Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim?
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.
 
 Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?
"Siparişlerim"e tıklayıp sipariş durumunuzu kontrol ediniz. Eğer siparişinizin teslim edilmesi 1-3 iş günü dışındaysa, 444 55 99 Teknosa Asist Merkezi’nden bilgi alınız.
 
 Kurulum ve servis gerektiren ürünler için ne yapmalıyım?
Siparişiniz teslim edildikten sonra lütfen size en yakın anlaşmalı servisle irtibata geçip, ürün ambalajını açmadan servis kurulumu için talepte bulununuz.

Servis ve kurulumlar standartlar çerçevesinde yapılmaktadır

Kurulum bedeli gerektiren ürünlerde, kurulum bedeli ve servis ücreti Teknosa.com'a ait değildir.
 
 Dağıtım ağınız tüm Türkiye'yi kapsıyor mu?
Teknosa.com'dan tüm Türkiye'ye teslim edilmek üzere sipariş verebilirsiniz.
 
 Yurt dışına sipariş verebilir miyim?
Şimdilik sadece Türkiye sınırları içinde teslimat yapılabilmektedir.
 
 Garanti ve İade - Internet Satış


Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Ürün kutudan eksik çıkarsa kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir ya da siparişi teslim almayabilirsiniz. Bu durumda lütfen 444 55 99 Teknosa Asist Merkezi'ne haber veriniz.
 
Yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Yanlış ürün gönderildiğinde lütfen siparişi teslim almayınız ve 444 55 99 Teknosa Asist Merkezi’yle irtibat kurunuz.
 
Ürün kırıksa ya da ambalaj hasarlıysa ne yapmalıyım?
Ürün kutudan kırık ya da hasarlı çıkarsa kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir ya da siparişi teslim almayabilirsiniz. Bu durumda lütfen 444 55 99 Teknosa Asist Merkezi’ne haber veriniz.
 
Ürün arızalıysa ne yapmalıyım?
Ürününüz 30 gün içinde arıza yaparsa 444 55 99 Teknosa Asist Merkezi’ni arayarak durumu bildiriniz.
 
Ürünlerin garanti süresi ne kadar?
Teknosa.com'da tüm ürünler en az iki senelik üretici/distribütör garantisi altındadır. Ürününüz arızalanırsa garanti belgenizde yer alan servis hizmetlerini vermekle yükümlü olan firma size bu konuda destek olacaktır.
 
Memnun kalmazsam ürünü iade edebilir miyim?
İnternet ve telefon ile yapılan satışlarda, müşterilerimiz üründen vazgeçme nedeniyle, 4822 sayılı Tüketicinin Koruması hakkındaki kanunda belirtilen, müşterinin 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ürünü reddetme hakkı dahilinde iade ve değişim işlemleri yapabilmektedir.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır;

-Her türlü yazılım ve programlar

-DVD, VCD, CD ve kasetler

-İçinde sarf malzemesi bulunan ürünler

Teknosa, ürün değişim ve iadelerinde 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda belirtilen esasları, müşteri memnuniyeti açışınsan alt sınır olarak kabul eder.

Ürünün kapıda kargo sorumlusuna teslimatı öncesi nakliye esnasında zarar görmemesi için Teknosa.com ambalajı ile gönderebilirsiniz. Bu nedenle Teknosa.com ambalajını ürünü teslim aldıktan sonra saklayınız.

Unutmayın, ürün iade ve değişim süreciniz eksik ya da zarar görmüş ürün iadelerinde uzun sürebilecektir. Bunu önlemek için ürünü mutlaka hasarsız ve kutu içeriği, ambalajı zarar görmeden iletmeye çalışınız.

Siparişin beraberinde garanti belgesi çıkmadı ne yapmalıyım?
Lütfen 444 55 99 Teknosa Asist Merkezi'ni arayıp, imzalı kaşeli "Garanti Belgesi"ni isteyiniz. Bu durumlarda garanti belgeleri mutlaka temin edilmektedir.
 
İade durumunda iade tutarı ne zaman hesabıma yatacak?
İade başvurunuz en geç 20 gün içerisinde işleme alınır, ancak bunu takiben 10 gün içinde alışveriş yaptığınız kredi kartı hesabınıza sipariş bedeliniz iade olacaktır. İade başvurunuz sonrası süreç ve işlemler konusunda sizi Teknosa Asist Merkezi bilgilendirecektir.
  
 Garanti ve İade - Mağaza

Garanti ve İade - Mağaza
Mağazada geçerli olan iade koşullarını Teknosaasist.com’dan öğrenebilirsiniz.

 Müşteri Hizmetleri

Aradığım ürünü bulamadım, kime haber vermeliyim?
7 gün 24 saat 444 55 99 Teknosa Asist Merkezi’nden yardım ve bilgi isteyiniz
 
Sipariş verirken yaşadığım sorunlar oldu. Kime nasıl iletmeliyim?
7 gün 24 saat 444 55 99 Teknosa Asist Merkezi’ni arayabilirsiniz.
 
Müşteri Hizmetlerine ne zaman ulaşabilirim?
7 gün 24 saat 444 55 99 numaralı telefondan Teknosa Asist Merkezi’nden ulaşabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetleri linkine tıklayıp form doldurarak görüş ve önerilerinizi bildirebilirsiniz.
 
 Görseller ve İçerik Kullanımı - Reklam

Teknosa.com içeriği ve görsellerini kendi web sitemde kullanmak istiyorum, sakıncası var mı?
Teknosa.com görselleri ve içeriğinin telif hakları Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş.'ye aittir. Hiçbir şekilde izinsiz kullanılamaz.
 
Teknosa.com'a reklam vermek istiyorum, kiminle nasıl irtibata geçebilirim?
Teknosa.com'a reklam vermek için lütfen bilgi@teknosa.com'a firmanızı tanıtan ve kontak bilgilerinizi içeren bir e-mail gönderebilir ya da 444 55 99 numaralı telefondan Teknosa Asist Merkezi’ne ulaşabilirsiniz.
 
 İnsan Kaynakları

Teknosa'da çalışmak istiyorum, nasıl başvurabilirim?
Teknosa.com'a başvurmak için özgeçmişinizi İnsan Kaynakları sayfasına kaydediniz.

    
 Google Toolbar


Google Toolbar'a nasıl ekleyebilirim?

Google Toolbar'a Teknosa.com ikonunu eklemek için  tıklayınız.

    
 Fotolab


Fotolab

ÜYELİK

Fotolab’e üye olmanın avantajları nelerdir?  

Fotolab’e üye olarak dijital fotoğraflarınızı kolaylıkla sitemize yükleyebilir, size ayrılan alanda albümlerinizi oluşturabilir, Teknosa güvencesi ve kalitesiyle baskı siparişlerinizi verebilirsiniz.  

Fotolab’e nasıl üye olabilirim?

Fotolab’e üye olmak ücretsizdir. Fotolab’e üye ol bölümüne girdikten sonra karşınıza çıkan formdaki bilgileri doldurarak üye olabilirsiniz. Üye olurken sürekli kullandığınız bir e-posta adresi yazmanız ve kolay tahmin edilemeyen bir şifre seçmeniz önemlidir. Alışverişlerinizde ve diğer konularda size göndereceğimiz e-postalar üye olurken yazmış olduğunuz e-posta adresine gönderilecektir.

Ayrıca teknosa.com üyesi iseniz kullanıcı adınızı ve şifrenizi girerek fotolab’e giriş yapabilirsiniz. Tekrar üye olmanıza gerek yoktur.  

Fotolab’e nasıl üye girişi yapabilirim?

“Üye ol” linkini kullanarak Fotolab’e üye olduktan sonra, anasayfadaki login kutusuna e-posta adresinizi ve seçtiğiniz şifreyi girerek üye girişi yapabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Sisteme giriş yaptığınızda sağ menüde adınız ve soyadınız gösterilir. Bu linke tıklayarak üyelik bilgilerinize ulaşabilir ve dilediğiniz zaman bu linki kullanarak üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

"Şifremi unuttum" linkiyle sisteme kayıtlı e-mail adresinize şifrenizi isteyebilirsiniz. Geçici şifreniz en kısa sürede e-mail adresinize gönderilecektir.

Kayıt olduğum e-mail adresimi unuttum, ne yapmalıyım?

Kayıtlı e-mail adresinizi unuttuysanız yeni bir e-mail adresiyle sistemde yeni bir üyelik yaratmanız gerekmektedir. Bunun için "Nasıl üye olabilirim?" maddesine bakınız.

FOTOĞRAF YÜKLEME  

Nasıl fotoğraf yükleyebilirim?

Fotoğraf yükleyebilmek için öncelikle yeni bir albüm oluşturmanız gerekmektedir. 

Nasıl albüm oluşturabilirim?

Sol menüden “Albümlerim” butonuna tıkladıktan sonra karşınıza gelen ekranda üst menüde “Yeni albüm oluştur” linline tıklayarak albüm yaratabilirsiniz. Oluşturacağınız her albüme bir isim verebilir, ayrıca albüm için 256 karakterlik açıklama yazabilirsiniz.

Oluşturduğum albümün adını değiştirebilir miyim?

Albümlerinizin isimlerini dilediğiniz gibi değiştirebilirsiniz. Bu işlemi gerçekleştirmek için albümün yanında bulunan kutucuğu işaretlemeniz yeterlidir. Kutucuğu işaretlediğinizde albümün ismini düzenleyebilirsiniz. İşareti kaldırdığınızda girişini yapmış olduğunuz isim otomatik olarak kaydedilecektir.

Oluşturduğum albümü silebilir miyim?

Silmek istediğiniz albümün yanında bulunan kutucuğu işaretleyip, üst menüde “Seçili albümü sil” linkine tıklayarak albümlerinizi silme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.  

Oluşturduğum albüme nasıl fotoğraf yükleyebilirim?

Albümlerim sayfasında fotoğraf yüklemek istediğiniz albümün yanındaki kutucuğu işaretledikten sonra üst menüde “Seçili albüme fotoğraf yükle” butonuna tıklayarak ya da fotoğraf yüklemek istediğiniz albümün üstüne tıkladıktan sonra yine üst menüde bulunan ”Yeni fotoğraf yükle” butonuyla fotoğraf yükleme ekranına gelebilirsiniz.

Bu ekrana geldikten sonra iki farklı yöntemle fotoğraflarınızı yükleyebilirsiniz: 

  1. Tek Tek seçerek fotoğraf yükleme

 Fotoğraf yükleme ekranındaki Gözat butonlarına tıklayarak yüklemek istediğiniz fotoğrafları bilgisayarınızdan seçip “Yükle” butonuyla fotoğraf yükleme işlemini başlatabilirsiniz. İlk etapta 3 fotoğraf seçebileceğiniz bu ekranda yüklemeyi başlattıktan sonra yeni fotoğraflar seçebilirsiniz.   

  1. Sürükle bırak yöntemiyle fotoğraf yükleme

Fotoğraf yükleme ekranın alt kısmında bulunan “Sürükle bırak yöntemiyle fotoğraf yükleme” seçeneğine tıklayın. Yüklemek istediğiniz fotoğrafı, karşınıza çıkan ekrana sürüklediğiniz zaman fotoğraf yükleme işlemi otomatik olarak gerçekleştirilecektir.

Aynı zamanda bilgisayarınızdan seçip kopyaladığınız fotoğraflarınızı,mouse’nuzun sağ tuşuna tıklayıp “Yapıştırma” yaparak da yükleme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

BASKI ALMA  

Yüklediğim fotoğraflardan nasıl baskı alabilirim?

Baskı almak istediğiniz fotoğrafların bulunduğu albüme girdikten sonra, baskı alacağınız fotoğrafların yanında bulunan kutucukları işaretleyip, üst menüde bulunan “Fotoğrafı baskılarıma ekle” butonuna tıkladığınızda seçilen fotoğraflarınız otomatik olarak “Baskılarım” sayfasına kaydedilir. 

Daha sonra “Baskılarım” bölümünde, fotoğrafların yanında bulunan kutucukları işaretleyip, baskı boyutunu ve adeti girerek “Bastır” butonuna tıkladığınız zaman fotoğraflarınız satın alma işlemi için alışveriş sepetinize kaydedilecektir. 

Eğer tüm fotoğraflardan aynı baskı boyutunda ve aynı adette sipariş vermek istiyorsanız tek tek her fotoğrafın yanına adet yazmak yerine üst menüden baskı boyutunu ve adetini girip, “tümüne uygula” butonunu kullanarak bu işlemi tüm fotoğraflar için tek seferde gerçekleştirebilirsiniz. 

Fotolab’den kaç değişik boyutta baskı siparişi verebilirim?

10 x 15 cm, 13 x 18 cm, 15 x 21 cm, 20 x 30 cm olmak üzere 4 farklı baskı boyutunda sipariş verebilirsiniz. 

Baskı boyutunu seçerken nelere dikkat etmem gereklidir?

Büyük baskı boyutlarında elde edilen baskı kalitesi fotoğrafın çözünürlük değerinin yüksek olmasıyla ilgilidir. Yani her fotoğrafın 20 x 30 cm baskı boyutunda aynı kalitede görüntüler elde edilemez.

Bu konuda “Baskılarım” bölümünde “Baskı Kalitesi” sekmesi size yardımcı olması için, Fotolab’in tavsiyelerini göstermektedir.  

Baskı Boyutu

Baskı Kalitesi

10 x 15

13 x 18

15 x 21

20 x 30

 

FOTOĞRAF PAYLAŞMA 

Fotoğraflarımı diğer kullanıcılar da görsün istiyorum. Ne yapmayalım?

Fotoğraflarınızı diğer kullanıcıların da görebilmesi için, görülmesini istediğiniz fotoğrafları ya da albümü paylaşıma açmanız gerekmektedir. Bunun için paylaşmak istediğiniz fotoğrafın ya da albümün yanındaki kutucuğu işaretleyip üst menüden Seçili albümü paylaş ya da Seçili fotoğrafı paylaş linklerine tıklamanız gerekmektedir. Bu linklere tıkladığınızda Fotoğraf paylaşma ekranına yönlendirileceksiniz. 

Albüm paylaşıma açtığınız zaman otomatik olarak albüm içinde bulunan tüm fotoğraflar paylaşıma açılmış olur.  

Fotoğraf paylaşma ekranında karşı tarafın görmesini istediğiniz adınızı ve açıklamanızı da ekleyebilirsiniz. 

Fotoğraf açıklamasını ve isminizi yazdıktan sonra, fotoğraf paylaşma ekranının alt kısmında bulunan alana fotoğraflarınızı paylaşmak istediğiniz kullanıcıların e-posta adreslerini yazıp ekle butonuna tıkladığınızda e-posta adresi otomatik olarak adres defterinize kaydedilir. 

Bu aşamadan sonra tek yapmanız gereken fotoğraflarınızı yollamak istediğiniz e-posta adresinin yanında bulunan kutucuğu işaretleyip, altta bulunan “Paylaş” butonuna tıklamak. 

Adres defterimdeki e-posta adreslerini silerbilir miyim? 

Silmek istediğiniz e-posta adresini “Seç” kısmından seçip alt kısımda bulunan “Sil” butonuna tıkladığınızda, e-posta adresi Adres defterinizden kaldırılacaktır. 

Adres defterimdeki e-posta adreslerini silerbilir miyim?

Silmek istediğiniz e-posta adresini “Seç” kısmından seçip alt kısımda bulunan “Sil” butonuna tıkladığınızda, e-posta adresi Adres defterinizden kaldırılacaktır.

Paylaşıma açtığım fotoğrafları silebilir miyim ?

Benim paylaştıklarım sayfasına girip, silmek istediğiniz fotoğrafların yanındaki fotoğrafların yanındaki kutucuğu işaretleyip üst menüden “Paylaşımı sil” linkini tıklayarak paylaşıma son verebilirsiniz. 

Benimle paylaşılan fotoğraflardan baskı alabilir miyim ?

Sizinle paylaşılan fotoğrafları sol menüden “Benimle paylaşılanlar” butonuna tıklayarak görüntüleyebilirsiniz. Bu ekranda bastırmak istediğiniz fotoğrafın yanında bulunan kutucuğu işaretleyip üst menüden “Paylaşımı baskılarımı” ekle linkine tıklayarak fotoğrafı baskı sayfasına gönderebilirsiniz.